Envíos y política de reembolso
Los envíos se realizan por mensajería a la dirección que elijas, dentro de la España peninsular e Islas Baleares.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?
Una vez realizada tu compra, tendremos listo tu pedido en 24 horas. A partir de entonces, la empresa de mensajería te lo entregará en los siguientes 2-3 días (de lunes a viernes no festivos). Este tiempo es estimado y no está garantizado.
Para tu tranquilidad, en todo momento podrás consultar el estado de tu envío gracias a un número de seguimiento que recibirás en tu mail, una vez el pedido haya salido hacia tu destino.
¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?
España Peninsular:
- GRATIS para pedidos superiores a 49€ (envío estándar 2-3 días)
- 4.90€ para pedidos inferiores a 49€ (envío estándar 2-3 días)
Islas Baleares:
- GRATIS para pedidos superiores a 69€ (envío estándar 3-5 días)
- 6.90€ para pedidos inferiores a 69€ (envío estándar 3-5 días)
Otros destinos:
Por favor envía un mail a hola@estilographica.com para consultar los gastos de envío si resides en Islas Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de Europa y quieres hacer un pedido.
Para consultar los gastos de envío a países de Europa, pincha aquí.
Nota importante:
ESTILOGRAPHICA no se hará responsable si el cliente introdujese una dirección de envío errónea o incompleta. En este caso, la mensajería devolvería el paquete a nuestras instalaciones, lo que implicaría gastos adicionales de envío de los que se hará cargo el cliente por la devolución y una nueva expedición del pedido.
ESTILOGRAPHICA no se hará responsable de las demoras o problemas ocasionados por la empresa de mensajería. Cuando exista una demora, por favor contacta con nosotros para poder ayudarte a localizar tu envío y obtener más información sobre las causas del retraso.
¿PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN?
Sin problema. Si no te gusta un producto o no es como esperabas, a partir de la recepción de tu pedido tienes 14 días naturales para devolverlo (siempre que lo envíes en perfectas condiciones y en su embalaje original).
En esos 14 días, escribe un correo a hola@estilographica.com diciendo qué productos quieres devolver y por qué motivo, para enviarte las instrucciones que debes seguir de cara a la devolución.
Una vez recibamos el paquete y comprobemos que todo está en buenas condiciones, te reintegraremos el importe con la misma forma de pago con que realizaste tu pedido. Ten en cuenta que los costes del envío de los productos devueltos corren a tu cargo, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio.
¿QUÉ OCURRE SI UN PRODUCTO LLEGA EQUIVOCADO O DEFECTUOSO?
Estilographica dispone de un servicio de canje gratuito para productos que lleguen equivocados o defectuosos. Si recibes un producto así, envíanos un mail a hola@estilographica.com antes de 7 días naturales desde la recepción del paquete para que podamos programar el canje.